Vi söker nu efter en Verksamhetsutvecklare CRM, framförallt försäljning till vår kund, Kraftringen.

Bakgrund till behov/projekt:

Kraftringen skall vidareutveckla sin Dynamics 365 installation för att inkludera fler användningsfall, förbättra stödet brett för all försäljning, inkludera fler moduler från Dynamics 365 och behöver stöd av någon som både kan verktyget väl och som har erfarenhet av försäljning inom energibranschen och har erfarenhet av att ha varit med och byggt kompetenta sälj- och kundorienterade system för liknande bolag som bygger på best-practices och en god förståelse för verksamhetsområden försäljning, marknadsföring och kundservice.

Roll:

Verksamhetsutvecklare Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Uppdragsbeskrivning och leverans:

Uppdraget omfattar att leda, förankra och genomföra verksamhetsnära förändringsarbete kopplat till plattformen samt att säkerställa en ändamålsenlig och effektiv samverkan mellan verksamhetens behov och systemstödet. Uppdraget är också att vägleda Kraftringen med rekommendationer kring arbetssätt för att introducera ytterligare moduler och licensuppgraderingar.

Konsulten ska stötta befintliga produktägare på Kraftringen och agera som en koordinerande kraft mellen dem och den interna IT avdelningen samt den existerande externa leverantören av systemet. Konsulten skall kunna verka självständigt och ha förmåga att driva frågor strukturerat, samordna relevanta intressenter samt utöva tydlig kravställning gentemot såväl interna funktioner som extern leverantör. I uppdraget ingår även att identifiera, analysera och projektleda såväl befintliga som framtida behov, samt att bidra till att lösningen vidareutvecklas i enlighet med verksamhetens krav med särskilt fokus på enkelhet, effektivitet och användbarhet. Uppdraget innefattar därutöver samordning mellan berörda verksamhetsområden, inklusive försäljning, eftermarknad och marknadsföring.

För uppdraget krävs mycket god förståelse för samt erfarenhet av arbete inom energibranschen eller annan verksamhet med liknande förutsättningar. Konsulten ska ha stark affärsförståelse avseende erbjudanden och tjänster samt förmåga att verka i en verksamhet med hög affärskomplexitet. God insikt i branschspecifika förutsättningar och beroenden är en förutsättning för att kunna fullgöra uppdraget på ett ändamålsenligt sätt. Det är meriterande om konsulten tidigare har innehaft en liknande roll inom energisektorn samt har flerårig erfarenhet av arbete med Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.

Uppdragets genomförande förutsätter i hög grad fysisk närvaro i Lund. Det är därför ett krav att konsulten har möjlighet att utföra uppdraget på plats i den omfattning som verksamheten bedömer nödvändig.

SKA-krav:

• Dokumenterad affärsförståelse kopplat till kundnära processer, framförallt försäljning,
• Dokumenterad erfarenhet av att leda verksamhetsnära förändrings- och utvecklingsarbete i komplexa organisationer
• Erfarenhet av att arbeta i roller med koordinering mellan verksamhet och IT
• Ha erfarenhet av att strukturera, analysera och konkretisera verksamhetsbehov till krav och utvecklingsinitiativ
• Förmåga att driva arbete självständigt, strukturerat och med tydlig framdrift
• God förståelse för systemstöd som del av verksamhetsprocesser (inte enbart teknik)
• Mycket god kommunikativ förmåga i svenska, både i tal och skrift
• Erfarenhet av att arbeta tvärfunktionellt med flera intressenter och perspektiv
• Erfarenhet av att leda eller facilitera workshops och förankringsarbete
• Erfarenhet av eftermarknad eller marknadsföring

BÖR-krav:

• Erfarenhet av Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
• Arbetat i liknande roll som t.ex. förändringsledare, CRM lead, produktägare eller verksamhetsutvecklare
• Erfarenhet från energibranschen eller annan verksamhet med liknande komplexitet och beroenden
• Arbetat med införande eller vidareutveckling av CRM plattformar och tillhörande processer
• Erfarenhet av att stötta produktägare eller arbeta nära produktorganisationer
• Erfarenhet av införande av nya moduler, funktioner eller licensmodeller i affärssystem

• I anbudet:

  I inlämnat anbud skall följande finnas med:

  • CV
  • Timpris
  • Kompetensmatris - se bifogad fil

  Uppdragets genomförande, tider och omfattning:

  Startdatum: Så fort som möjligt

  Slutdatum: 2026-12-18

  Omfattning på uppdrag: Omfattningen uppskattas till ett antal timmar /procent av heltid, nämligen: Initialt 100%, men kan komma att justeras enligt överenskommelse.

  Option på förlängning: Option om att förlänga avtalet finns upp om 6 månader. Option som nyttjas i detta avtal sker alltid till redan gällande villkor.

  Plats för genomförande: Lund. 100% på plats.

  Ersättningsform: Löpande, månadsvis baserat på tidrapportering. Det utgår inte ersättning för resor eller restid.

  Fakturaplan: Månadsvis

  Fakturainformation: PayExpress är standard på alla våra kontrakt. Se information nedan. Annars gäller 30 dagars betalningstid + 1-5 dagar för administration.

  • Uppdragsvillkor är enligt ramavtal.
  • Vi offererar ofta löpande. Det innebär att vi ibland tar bort uppdraget från vår webbsida tidigare än sista ansökningsdag. Är du intresserad av ett uppdrag rekommenderar vi dig att ansöka omgående.

  PayExpess:

  Vi erbjuder nu en snabb och smidig betalningslösning, så du slipper långa väntetider. Med oss får du din betalning inom 3-5 dagar efter att din tidrapport har blivit godkänd. Denna fördel ingår som standard i nästan alla våra avtal utan extra arbete från din sida. Läs mer på nedan länk: https://knowledge.eworkgroup.com/payexpress-get-paid-within-days-not-months