Om rollen

Kunden søker en operativ og tydelig leder til rollen som Teamleder for IT Drift & Support. Rollen har et overordnet ansvar for stabil, sikker og effektiv IT-drift, samt en brukervennlig og profesjonell supportleveranse til hele organisasjonen. Rollen innebærer høy operativ tilstedeværelse og et tydelig eierskap til daglig leveranse, samtidig som man utvikler struktur, prosess og kvalitet i tjenestene. Stillingen rapporterer til IT Direktør - CTO.

Hovedansvar

• Operativt ansvar for drift, support, arbeidsflate og infrastruktur

• Operativ tilstedeværelse i daglig drift og support

• Ledelse, personalansvar og utvikling av teamet

• Eierskap til SLA, KPI’er og tjenestekvalitet

• Sikre etterlevelse av sikkerhetskrav, compliance og risikostyring

• Kontinuerlig forbedring av IT-tjenester og proaktiv tilnærming

• Teknisk Business Continuity

Arbeidsoppgaver

• Operativ deltagelse, samt ledelse og koordinering daglig drift og support

• Bidra operativt i feilsøking og kritiske hendelser

• Sikre effektiv incident, problem og change management (ITIL)

• Overvåke og forbedre systemer for proaktiv drift

• Tett samhandling med utviklingsmiljø og forretning

• Følge opp sikkerhetstiltak, revisjoner og compliance

• Brukeradopsjon og kompetanseheving

• Samhandle med leverandører og interne fagmiljøer for å sikre leveransekvalitet

• Sikre dokumentasjon, strukturer, rutinebeskrivelser, runbooks og standardisering

• Prosjektledelse, prosjektansvar og rapportering

• Anskaffelser og forhandlinger

Teknologi

• Microsoft 365 og Azure

• Microsoft Copilot og Claude

• Entra ID

• Windows, Mac, iOS og Android

• Atlassian: Jira Service Management og Confluence

• MDM og klientadministrasjon

• AV installasjoner

• FortiGate nettverk

• Cloud Print & Scan

• Mobiltelefoni

Vi ser etter deg som

• Har meget god erfaring med arbeid og ledelse i IT drift og supportmiljøer

• Du liker å være operativ og jobber strukturert, med gode lederegenskaper

• Har sterk serviceinnstilling, viser eierskap og stor brukerforståelse

• Jobber proaktivt med oppgaver, tiltak og forbedringer

• Erfaring og interesse for bruk av AI

• Har høy sikkerhets- og risikoforståelse

• Svært god skriftlig og muntlig fremstilling på Norsk

• God skriftlig og muntlig fremstilling på Engelsk

Arbeidssted:

Sentralt i oslo

Varighet:

6mnd + 6mnd opsjon