Etsimme Teknologiapalveluhallintamallin uudistuksen asiantuntijaa Ylelle toteutettavaan kilpailutukseen.

Hankinnan kohteen kuvaus Hankinnan kohteena on asiantuntijapalveluiden hankinta Ylen teknologiapalvelunhallintamallin eheyttämiseen ja ajantasaistamiseen sekä optiona hankittavaan käyttöönoton tukemiseen. Tavoitteena on uudistaa ja ajantasaistaa ja järkeviltä osiltaan yhtenäistää teknologiapalveluiden johtamisen, kehittämisen ja ylläpidon hallinta-/toimintamallit koko organisaatiossa. Teknologiapalvelukokonaisuuteen kuuluu perustietotekniikan IT-palveluiden lisäksi mediatuotannon, broadcast-lähetystoiminnon ja digipalveluiden hallintamallit siltä osin kuin ne luontevasti kytkeytyvät samaan hallintakokonaisuuteen. Hankinnan taustat ja tavoite Nykyinen palvelunhallintamalli, jota pääasiallisesti kehitetty vuosien 2010-2016 aikana, on kattanut alun perin lähinnä ns. perustietotekniikan IT-toimintoja, mutta ei laajamittaisesti koko teknologiatoimintaa (kuten digipalveluiden, mediatuotannon palveluiden tai broadcast-lähetystoiminnan teknologiapalveluita). Muilta osin toimintamalleja on kehitetty tarpeen ja tilanteen mukaan ja jossain määrin soveltaen palvelunhallintamallia. Palvelunhallintaan kuuluvia osakokonaisuuksia ovat mm. - palvelunhallinnan johtaminen ja jatkuva kehittäminen - palvelupyyntöjen hallinta sis. tuki-ja neuvontapyyntöjen sekä häiriöiden ja ongelmien hallinnan - laajavaikutteisten häiriöiden hallinta ja tilannejohtajatoiminta - muutoksenhallinta - palvelutasonhallinta - palvelutoimittajienhallinta - tietoturvan hallinta - riskienhallinta - jatkuvuudenhallinta - konfiguraationhallinta - järjestelmäkehittämisen ja ylläpidon hallinta Mallin eheytykselle on tarve mm. mediatuotannon ja broadcast -toiminnan teknisen toimintaympäristön kehittymisen, viime aikoina tapahtuneiden merkittävien organisaatiomuutosten sekä kasvavien sääntelyvaatimusten (mm. tietoturvan hallinnan, tekoälypalveluiden hallinnan ja Yleen kohdistuvien lakimuutosten) vuoksi. Myös palveluiden jatkuvaan kehittämiseen, jatkuvuuteen ja toimintavarmuuden varmistamiseen halutaan kiinnittää entistä tarkempaa huomiota Ylen huoltovarmuusvelvoitteen kasvaessa. Tavoitteena on myös hyödyntää tekoälyä tulevaisuudessa palveluprosessien laadun ja tehokkuuden parantajana. Palvelun tai hankkeen tavoitteet Hankkeen tavoitteena on varmistaa jatkuvuus, läpinäkyvyys ja ketteryys IT-, mediatuotannon ja broadcast -lähetystoiminnan sekä digipalveluiden teknologiaympäristöissä. Tavoitteena on myös parantaa eri palvelukokonaisuuksien yhteistyön sujuvuutta, luoda selkeät roolit ja vastuut, vähentää mahdollista toiminnan sattumanvaraisuutta ja henkilösidonnaisuutta sekä nostaa toiminnan ennakoitavuutta, laatua ja varmuutta sekä dokumentoida ja ohjeistaa toimintamallit ja käytännöt riittävälle tasolle. Osa palvelukokonaisuuksista hankitaan ulkoisilta kumppaneilta ja toiminta perustuu monitoimittajaympäristöön, osa palveluista on sisäisessä hallinnassa.

Pakolliset vaatimukset:

-Asiantuntijalta vaaditaan kykyä toimia ja tuottaa ratkaisuja, jotka hyödyntävät yleisiä standardeja ja viitekehyksiä, kuten ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, ITIL, BT-standardi tai Agile / DevOps -menetelmät. (Vähintään 2 hanketta, joihin nimetty asiantuntija on tehnyt vähimmäisvaatimukseen liittyvää vastaavaa työtä)

-Kokemus päätoimisena konsulttina tai vastaavana hankkeissa, jotka ovat liittyneet asiakasorganisaation teknologiapalveluiden hallinnan johtamiseen ja/tai sen osa-alueiden suunnitteluun, toteutukseen ja käyttöönottoon (Vähintään 200htp)

-Asiantuntijalta vaaditaan kykyä tuottaa sujuvaa suomen kieltä sekä kirjallisesti, että suullisesti

Pisteytettävä kokemus ja osaaminen:

-Osaaminen ja kokemus IT- ja/tai OT -palvelutuotannon hallintamalleista ja niiden soveltamisesta käytäntöön monitoimittajaympäristössä

-Osaaminen ja kokemus ketteristä kehitys- ja operointimenetelmistä ja niiden soveltamisesta käytäntöön

-Osaaminen ja kokemus tuote- ja palvelujohtamisen menetelmät ja niiden soveltamisesta käytäntöön

-Osaaminen ja kokemus muutosjohtamisen menetelmistä ja niiden soveltamisesta käytäntöön

-Ymmärrys, osaaminen, kokemus hankinnan kontekstissa olevan palveluhallinnan prosesseja tukevista työkalut ja järjestelmistä

-Ymmärrys, osaaminen, kokemus hankinnan kontekstissa olevan palveluhallinnan prosessien automaatiosta ja tekoälyn hyödyntämisestä

-Osaaminen ja kokemus mediatoimialasta, erityisesti TV ja radio sekä internetissä toimivien verkkojulkaisujen ja streamauspalveluiden tuottamiseen tarvittavien teknologiapalveluiden kehittämisestä ja hallinnasta

-Osaaminen ja kokemus sääntelyvaatimusten (esim. tekoäly, tietoturva, huoltovarmuus jne.) hallinnasta ja huomioimisesta hankinnan konteksissa olevissa hallintamalleissa

Lisätietoja toimeksiannosta, sen edellytyksistä sekä konsultille asetetuista vaatimuksista löytyy liitteenä olevista asiakirjoista. (Sinun tulee olla kirjautuneena nähdäksesi liitteet.)

Kesto: Palvelu pyritään käynnistämään välittömästi hankintapäätöksen jälkeen toimeksiannon tarkennuksella ja tarkemmalla suunnittelulla, samaan aikaan käynnistetään toimeksiannossa nimettävien asiantuntijoiden osalta tarvittavat turvallisuusselvitykset. Tavoitteena on saada arvio hallintakokonaisuuden nykytilasta ennen kesälomakauden käynnistymistä. Tavoitteena on, että hankintasopimus tulee voimaan viimeistään huhtikuussa 2026.

Sijainti ja Etätyömahdollisuus: Palvelu toteutetaan hybridinä. Etäkokouksien ja etätyöpajojen osalta voidaan hyödyntää joko Ylen tai toimittajan etäkokousratkaisuja. Säännölliset ja erikseen sovittavat läsnätapaamiset ja työskentely (työpajat, ohjausryhmän kokoukset, muu läsnätyöskentely jne.) järjestetään pääasiassa Ylen tiloissa Pasilassa, Helsingissä.

Allokaatio: Sitoumukseton arvio hankinnan laajuudesta on 150-250 htp. Arvioidussa työmäärässä on huomioitu optiona hankittavat palvelut.

Kielivaatimukset: sujuvaa suomen kieltä sekä kirjallisesti, että suullisesti

Vertailuperusteet: 65p laatu (kokemus ja osaaminen 40p ja toteutussuunnitelma 25p), 35p hinta

Muuta: Turvallisuusselvityksen lisäksi nimettyhen asiantuntijoiden tulee allekirjoittaa asiantuntijakohtainen salassapitositoumus.

Liitteet:

-Asiantuntija-Excel

-Hankintasopimus

-Hankinnan kohteen kuvaus

-Tarjousten vertailu

Osallistuaksesi kilpailutukseen:

-Täytä asiantuntija Excel (Liite 2)

-Tee toteutussuunnitelma Liitteen 5 (Tarjousten vertailu) mukaan. Liite se hakemukseesi pdf muodossa.

-Toimita suomenkielinen CV. Varmistathan, että CV:ssä on kattavasti kuvattu osaamisesi ja että vähimmäisvaatimusten täyttyminen käy siitä selkeästi ilmi.

-Ilmoita tuntihintasi (sisältäen kaikki kulut).

-Kerro, milloin olet käytettävissä tehtävän aloittamiseen.

Haastattelu:

Konsultti/toimittaja voidaan tarvittaessa kutsua haastatteluun kelpoisuusvaatimusten varmistamiseksi.

Sopimusehdot:

Toimeksiannon ehdot perustuvat Eworkin ja asiakkaan väliseen puitesopimukseen. Tutustu ehtoihin liitteessä ”Hankintasopimus” kohdassa ”Documents/Links”.

Tarjouksen tulee olla voimassa 9.9.2026 saakka.

Viimeinen hakupäivä:

Viimeinen hakupäivä on 6.3.2026. Käsittelemme hakemuksia usein jo hakuaikana, joten toimeksianto voidaan poistaa verkkosivuiltamme ennen viimeistä hakupäivää. Mikäli olet kiinnostunut, suosittelemme hakemaan mahdollisimman pian.

Kysymykset ja vastaukset (täytetään jälkikäteen):